Et spørgeskema til webstedsdesign er en undersøgelse, som du giver til dine webstedsdesignkunder for at finde ud af præcis, hvad de ønsker af deres nye side.
Spørgeskemaet vil hjælpe dig med at forstå din klients forventninger og præferencer, når det kommer til webstedsdesign. Samtidig vil spørgeskemaet også give dig et bedre billede af din klients budget, tidsplan og andre vigtige faktorer, som du skal huske på.
Leder du efter et spørgeskema til webstedsdesign at bruge? Du er det rette sted. I dette blogindlæg deler vi vores ultimative webdesign-spørgeskema, plus en PDF-skabelon, der er gratis for dig at downloade og bruge.
Hvorfor bruge et webstedsdesign spørgeskema?
Du vil være 100% afstemt og på samme side som din klient. Dette baner vejen for et vellykket projekt og minimerer chancen for misforståelser.
Nogle vigtige ting at afklare i dit webdesign spørgeskema inkluderer tidslinjen, omfanget af projektet og det udseende og den følelse, som din klient går efter. Som webdesigner jonglerer du sandsynligvis med flere projekter på én gang, og du vil bestemt ikke forpligte dig til et projekt og derefter indse, at din klient forventer en gennemløbstid på, lad os sige, to dage.
Det samme gælder for projektomfang. Hvis du ikke præciserer de faktiske leverancer på forhånd, kan din klient bringe yderligere emner, sider eller funktioner op, hver gang du taler om projektet, og du kan ende med at lave 2x så meget arbejde uden at kunne opkræve din klient ekstra.
Det er her, et webdesign-spørgeskema kommer ind i billedet -- du kan bruge spørgeskemaet til at bore ned i detaljer og præcisere hvad det er, dine kunder ønsker.
Spørgeskema til webstedsdesign
Vi anbefaler følgende spørgsmål for at få en bedre forståelse af dine kunders krav:
- Hvad laver din virksomhed?
- Hvem er din målgruppe?
- Hvad er din Unique Selling Proposition (USP)?
- Vil du forbedre en eksisterende hjemmeside, eller oprette en hjemmeside fra bunden?
- Vil du have din hjemmeside optimeret til SEO? Har du en liste over søgeord, du gerne vil målrette?
- Hvad er URL'en til din eksisterende hjemmeside (hvis nogen)? Hvad kan du lide og ikke lide ved din eksisterende hjemmeside?
- Hvad er URL'en på 2-3 referencewebsteder, som du kan lide? Hvad kan du lide ved disse websteder?
- Ved du, hvilken platform du vil bruge til din side?
- Hvilke sider har du brug for på din hjemmeside?
- Hvilke funktioner har du brug for på din hjemmeside?
- Hvad er det underliggende mål med din hjemmeside?
- Har du indholdet klar til din side?
- Har din virksomhed en brandbog, der dækker ting som farver og skrifttyper?
- Hvornår vil du gerne lancere din nye side?
- Hvad er dit budget for hjemmesiden?
- Har du brug for hjælp til at opdatere og vedligeholde din hjemmeside?
- Har du brug for hjælp til blogging og indholdsmarkedsføring?
Hvorfor hvert spørgsmål er vigtigt
Læs videre for at lære mere om, hvad du får ud af hvert spørgsmål.
Hvad laver din virksomhed?
I dette spørgsmål, få din klient til at dele om deres produkter og tjenester, og deres forretningsmodel. Hvis de har flere produktlinjer eller leverer flere tjenester, skal du sørge for at forstå hvert produkt/tjeneste, og hvordan de fungerer.
Hvis din klient driver en startup eller en lokal virksomhed, og de ønsker, at deres “historie” skal fremhæves på hjemmesiden, så spørg også om deres motivation for at starte virksomheden, og få dem til at tage dig med på deres rejse. Her kan du også spørge om deres vision, mission og virksomhedens værdier.
Endelig, få din klient til at sende al den grundlæggende information om deres virksomhed, inklusive deres firmanavn, adresse, telefonnummer(-numre) og e-mailadresser.
Du vil bruge disse oplysninger på visse sider og sektioner af hjemmesiden, såsom Kontakt os-siden.
Hvem er din målgruppe?
Målet med enhver hjemmeside er at konvertere sit publikum, og for at dette kan ske, skal hjemmesiden være relevant og målrettet mod nævnte publikum. Med dette i tankerne, få din klient til at fortælle dig mere om deres målgruppe og ideelle kunde.
Udover grundlæggende kundedemografi såsom alder, køn, placering, spørg om kundens jobtitel, den branche de er i, størrelsen på virksomheden de arbejder i, deres senioritet i virksomheden, og mere. Det er også en god idé at spørge, om din klients ideelle kunde er en ekspert i det produkt/løsning, som din virksomhed tilbyder, eller om de er relativt nye til løsningen, og har brug for at blive uddannet/næret.
Hvad er din Unique Selling Proposition (USP)?
En USP er defineret som en “faktor eller overvejelse præsenteret som grunden til, at et produkt eller en tjeneste er anderledes og bedre end konkurrenternes.” Med enkle ord er det en faktor, der adskiller din klient fra sine konkurrenter.
Fremhævelse af din klients USP på deres hjemmeside vil gøre deres hjemmeside mere overbevisende, og dette kan øge deres konverteringsrater. Tilbyder din klient bedre service end deres konkurrenter? Tilbyder de et bredere udvalg af produkter, eller kommer deres produkter med en pengene-tilbage-garanti? Uanset hvad din klients salgsargument er, skal du sørge for at bruge det til deres fordel.
Vil du forbedre en eksisterende hjemmeside, eller oprette en hjemmeside fra bunden?
Dette er ret simpelt -- her præciserer du, om din klient ønsker at opdatere deres eksisterende hjemmeside, eller oprette en helt ny hjemmeside.
Hvis din klient bare vil opdatere deres eksisterende side, så ved du, at du ikke behøver at købe et domænenavn til dem, få hosting til dem osv. Hvis de vil oprette en ny side fra bunden, så spørg, om de allerede har et domænenavn at bruge, eller om de vil have dig til at tage sig af dette. Det samme gælder for hosting -- du skal vide, om din klient allerede har købt deres egen hostingplan, eller om de vil have dig til at tage sig af det.
Vil du have, at din hjemmeside skal være SEO-optimeret? Har du en liste over nøgleord, du gerne vil målrette?
I denne tid og alder er det afgørende at blive fundet online, og det er vigtigt for hjemmesider at mestre deres SEO. Hvis din klient siger, at de vil have deres hjemmeside SEO-optimeret, men de ikke helt ved, hvor de skal starte, så vil du være den, der udfører søgeordsforskning og anbefaler en liste over søgeord, de skal målrette.
Hvis dette ikke er dit ekspertiseområde, kan du også outsource denne særlige opgave til en uafhængig entreprenør -- husk blot at øge dit tilbud tilsvarende, så du kan dække dine udgifter.
PS: Vil du evaluere din egen side og identificere, om den er tilstrækkeligt optimeret til SEO? Du kan køre en gratis SEO Audit Report på SEOptimer.com.
Hvad er URL'en til din eksisterende hjemmeside (hvis nogen)? Hvad kan du lide og ikke lide ved din eksisterende hjemmeside?
Dette spørgsmål hjælper med at afdække din klients præferencer, så du kan undgå designelementer, som de ikke bryder sig særligt om. Jo mere specifik du får din klient til at være i dette afsnit, jo bedre.
For eksempel, hvis din klient fortæller dig, at deres hjemmeside er “forældet” og “ikke brugervenlig”, opfordr dem til at være mere specifikke, og bed dem om at dele de specifikke sektioner, som ikke er brugervenlige. Hvis din klient siger, at deres hjemmeside design ikke ser moderne nok ud, påpeg de forskellige designelementer og spørg dem, hvad det er, de ikke kan lide -- farveskemaet, navigationspanelet eller noget andet?
Hvad er URL'en på 2-3 referencewebsteder, som du kan lide? Hvad kan du lide ved disse websteder?
Nu hvor du ved, hvad din klient ikke kan lide, bed din klient om at dele et par eksempler på sider, som de kan lide, så du kan få en klarere idé om, hvad de går efter. Disse kan være konkurrenters sider, eller de kan være sider fra virksomheder, der er i helt andre brancher.
Igen, bed dem om at være så specifikke som muligt her, og pres forsigtigt dine kunder til at uddybe, hvis de blot siger, at de kan lide hjemmesider, der for eksempel er “farverige”. Husk, ord er subjektive, og nogens idé om “farverig” kan være meget forskellig fra en andens. Hvis din kundes hjemmeside involverer specialiserede sider (for eksempel produktsider eller demosider), få dem til at dele eksempler på relevante sider, som de også kan lide.
Ved du, hvilken platform du vil bruge til din side?
I stedet for at antage, at din klient ønsker en WordPress-drevet hjemmeside, spørg dem, om de har nogen særlig præference. Standardmulighederne inkluderer ren HTML, WordPress og andre eksisterende hjemmesidebyggere (Shopify, Wix, Weebly, Squarespace). Din klient er måske ikke bekendt med alle disse muligheder, så fortæl dem mere om hver mulighed, og gennemgå fordele og ulemper med dem. Sørg for at nævne, at rene HTML-sider er svære at redigere/opdatere, medmindre din klient (eller nogen på deres team) har HTML-kundskaber!
Hvilke sider har du brug for på din hjemmeside?
Hvis muligt, få din klient til at komme med et sitemap, der viser, hvordan de ønsker, at deres forskellige sider skal struktureres og udformes. Dette hjælper dig med at forstå omfanget af projektet og fastlægge leverancerne. Hvis du laver en grundlæggende, minimalistisk side, inkluderer standard siderne:
- Hjemmeside
- Om os side
- Kontakt os side
- T&C side
Afhængigt af hvilken branche din klient er i, kan de have brug for specialiserede sider. Disse inkluderer:
- Produktsider
- Forsendelsessider
- Prissider
- Produktsidedemoer
- Booking-/planlægningssider
- Loginsider (for medlemskabswebsteder)
Hvilke funktioner har du brug for på din hjemmeside?
Ligesom det forrige spørgsmål hjælper dette dig også med at forstå omfanget af projektet og bekræfte leverancerne. Faktisk vil vi sige, at det er endnu mere afgørende at fastlægge de funktioner, som din klient ønsker på deres hjemmeside, fordi du skal finde en måde at levere den specifikke funktionalitet, de beder om.
For de fleste tilfælde kan du blot installere en WordPress-plugin, en Shopify-app eller en lignende widget, men disse apps er ikke altid gratis, og de premium kan blive ret dyre.
Du kan enten diskutere omkostningerne med din kunde og sikre dig, at de er okay med at dække det månedlige abonnement, eller inkludere omkostningerne for apps og plugins i prisen på projektet, så din klient ikke behøver at betale ekstra.
Hvis du ikke kan finde en app eller plugin, der opfylder din klients behov, skal du dog få nogen til at specialbygge det for dig. Dette introducerer mere kompleksitet til projektet; du skal finde en entreprenør, der kan tage dette på sig, og sikre dig, at de kan levere inden for den aftalte tidsramme.
Nogle funktioner, som dine kunder måske vil anmode om, inkluderer:
- Søg
- Formularer
- Kort
- Portfolio / galleri
- Sociale medieknapper
- Klik-for-at-ringe knapper
- Online bestilling
- Pristabeller
- Live chat
- Chatbots
Hvad er det underliggende mål med din hjemmeside?
Det underliggende mål med din klients hjemmeside påvirker mange ting, herunder hvordan de skal strukturere deres side, hvilke funktioner og elementer de skal inkludere på deres side, og hvilken information de skal fremhæve.
For eksempel, lad os sige, at din klient er en UI/UX designer, og de ønsker at oprette en hjemmeside for at fremvise deres portefølje. Med dette i tankerne, kan det give mening at strukturere siden mere som en “lookbook” i stedet for en almindelig hjemmeside. Her er nøglen at fremvise din klients arbejde fremtrædende og på en måde, der afspejler deres brand godt.
Hvad nu hvis din klient ønsker at oprette en eCommerce-butik? Her er det underliggende mål at konvertere kunder og sælge produkter, så det er vigtigt at optimere butikken ved hjælp af "sticky banners", "countdown timers", "trust badges" og mere.
Har du indholdet klar til din side?
Når du er klar over det mål, din klient ønsker at opnå med deres hjemmeside, så spørg dem om det indhold, de har til hensigt at have på deres side. Vil de være ansvarlige for indholdet, eller forventer de, at du tager dig af tekstforfatning for dem?
Hvis det er førstnævnte, skal du få din klient til at bekræfte præcis, hvornår de kan give dig indholdet, så dette ikke forsinker produktionstidslinjen. Hvis din klient har brug for, at du hjælper dem med tekstforfatning, skal du sørge for, at du forstår præcis, hvilken tone eller stil de foretrækker, så du kan kommunikere dette klart til tekstforfatteren, som du arbejder med.
Har din virksomhed en brandbog, der dækker ting som farver og skrifttyper?
Uanset om du opdaterer din klients eksisterende side for dem, eller opsætter en ny side fra bunden, vil du gerne bruge deres mærkefarver og skrifttyper, så hjemmesiden er sammenhængende med resten af deres brand.
Nu, hvis din klient kun har to farver, som de bruger på deres logo, og en standard skrifttype, som de bruger, er det ret ligetil. Men større, mere etablerede virksomheder kan have en række farver, som de bruger (til forskellige dele af deres logo, baggrunden af deres logo), og de kan også bruge forskellige skrifttyper (til overskrifter, brødtekst, osv.).
Hvis det er tilfældet, er den nemmeste måde at gøre dette på at anmode om din klients brandbog eller stilbog - dette bør indeholde alle de farver og skrifttyper, de bruger, plus yderligere brandretningslinjer (hvis nogen).
Hvornår vil du gerne lancere din nye side?
Som diskuteret tidligere, er det vigtigt at diskutere projektets tidslinje med din klient, før du forpligter dig til et projekt, især hvis du arbejder på flere webstedsdesigns på én gang. Hvis du tilbyder flere revisioner, skal du også dele den nødvendige leveringstid mellem hver revision.
Hvis din klient har travlt og ønsker at lancere siden på kort tid, så tænk nøje over, om du kan forpligte dig til projektet. Du ønsker ikke at acceptere projektet og et depositum fra din klient, kun for at skulle trække dig halvvejs. Hvis du skal arbejde sent om aftenen for at fremskynde din klients projekt for dem, så overvej at pålægge et nominelt gebyr for hurtigere end sædvanlig gennemførelse.
Hvad er dit budget til hjemmesiden?
Nogle webstedsdesignere og kreative finder det svært at tage emnet om prissætning op med deres kunder, men dette er en samtale, som du bare ikke kan undgå. Ideelt set vil du gerne arbejde med en kunde, der respekterer dit budget og ikke forhandler for meget. Når det er sagt, hvis du er ny i spillet og ikke har råd til at være kræsen, skal du sørge for at have nogle forberedte svar, som du kan trække frem, når kunder beder om rabatter.
Hvis du ender med at tilbyde en rabat, skal du sørge for, at der er en form for kompromis fra din klients side, så dette ikke skader dit brandimage. For eksempel kan du gå med til en 10% rabat, betinget af at projektet bliver færdiggjort på to uger (sammenlignet med din sædvanlige leveringstid på en uge).
Har du brug for hjælp til at opdatere og vedligeholde din hjemmeside?
Hvis din klient ikke er teknologisk kyndig, kan de have brug for din hjælp til at opdatere og vedligeholde deres hjemmeside.
Dette indebærer opdatering af temaer og plugins, tilføjelse af nye funktioner fra tid til anden og planlægning af back-ups. Hvis du er bekendt med denne slags vedligeholdelsesarbejde, vil du sandsynligvis finde det ret nemt, men det giver stadig mening at afklare, om din klient har brug for vedligeholdelse, så du kan tage højde for dette i budgettet.
Har du brug for hjælp til blogging og indholdsmarkedsføring?
Det samme gælder her: hvis din klient ikke er bekendt med, hvordan de markedsfører sig selv online, har de måske brug for din hjælp til blogging og produktion af indhold til siden. Mens nogle webdesignere foretrækker at fokusere udelukkende på webdesign, hjælper det at tilbyde yderligere tjenester såsom content marketing dig med at op-sælge dine klienter og generere mere indtægt.
Husk: selvom du ikke er ekspert i blogging eller markedsføring, kan du altid outsource dette til en digital marketing freelancer eller uafhængig entreprenør. Det er ikke kun webdesignere og designbureauer, der gør dette -- mange SEO-firmaer og digitale marketingbureauer outsourcer også selve skrivningen og produktionen af indhold til uafhængige entreprenører.
Sådan bruger du dit websteds spørgeskema: Avancerede tips
For at afslutte, vil vi guide dig gennem et par avancerede tips, der vil hjælpe dig med at bruge dit spørgeskema mere effektivt. Læs videre for at finde ud af mere.
1. Gå din kunde igennem spørgeskemaet
Ideelt set ville du sende din kunde dit websteds spørgeskema, og de ville udfylde det grundigt og sende det tilbage. Ved at se på deres svar på spørgeskemaet, ville du have en god forståelse af deres behov, og du kan derefter gå videre med projektet.
Desværre er dette det virkelige liv, og komplikationer er uundgåelige. For eksempel kan din klient tage evigheder om at svare, selv efter at du har rykket dem flere gange. Oven i det kan din kunde være vag og uklar i deres svar. For eksempel, hvis din kunde blot siger “Jeg kan lide XYZ.com’s forside” uden at uddybe hvorfor, vil det ikke være til meget hjælp.
Bundlinjen? Det er meget mere produktivt og effektivt at sætte sig ned med din klient og gennemgå webstedsquestionnairen med dem.
På denne måde kan du fremskynde processen og forsigtigt undersøge dine kunder for at få mere grundige svar fra dem. Samtidig hjælper dette dig også med at opbygge rapport og få din kunde til at stole på dig.
2. Bring ikke budget op for tidligt
Hvis det første, du spørger din klient om ved mødet, er "Hvad er dit budget?", starter dette mødet på den forkerte måde. Tænk over det: dette signalerer til din klient, at du ser dette udelukkende som en forretningsmulighed, og det kan automatisk sætte dem i forsvarsposition.
Så i stedet for at spørge om en klients budget med det samme, skal du først gennemgå de andre spørgsmål i spørgeskemaet for at opbygge en god relation. Mens du gennemgår spørgeskemaet, kan du også give din klient yderligere anbefalinger og indsigt og få dem begejstrede for de resultater, du kan opnå for dem. Når du har vundet din klient over, så begynd at tale om budgettet.
Hurtig bemærkning: Hvis du er bekymret for at spilde din tid på en kunde uden budget, er en nem løsning at tilføje et kvalificerende spørgsmål i din leadgenereringsformular. Her er et eksempel:
På denne måde kan du nogenlunde vurdere, hvor meget din klient er villig til at betale for projektet, og være sikker på, at du ikke spilder din tid.
3. [Skynd] ikke processen
Som en generel tommelfingerregel: jo mere omfattende du er i starten af din informationsindsamlingsfase, jo bedre er projektet sandsynligvis til at blive. Med dette i tankerne, skynd dig ikke igennem processen, selvom din klient er ekstremt ivrig efter at komme i gang med deres websteds redesign.
Her, forklar din klient, at webstedsdesign er meget subjektivt, og at den enes kød kan være den andens gift. Gå derefter igennem dit websteds spørgeskema som planlagt, og stil så mange opfølgende spørgsmål som nødvendigt for at få dem til at dele deres præferencer. Dette vil sikre, at du og din klient er på samme side; det vil også spare dig for utallige revisioner.
En afsluttende bemærkning om spørgeskemaer til webstedsdesign
Fantastisk, du har nået hele vejen til slutningen af vores guide, der dækker det Ultimative Website Design Spørgeskema! Her er en hurtig opsummering af de spørgsmål, du skal stille (også tilgængelig i PDF-format):
- Hvad laver din virksomhed?
- Hvem er din målgruppe?
- Hvad er din Unique Selling Proposition (USP)?
- Vil du forbedre en eksisterende hjemmeside, eller oprette en hjemmeside fra bunden?
- Vil du have, at din hjemmeside skal være SEO-optimeret? Har du en liste over nøgleord, du gerne vil målrette?
- Hvad er URL'en til din eksisterende hjemmeside (hvis nogen)? Hvad kan du lide og ikke lide ved din eksisterende hjemmeside?
- Hvad er URL'en på 2-3 referencewebsteder, som du kan lide? Hvad kan du lide ved disse websteder?
- Ved du, hvilken platform du vil bruge til din side?
- Hvilke sider har du brug for på din hjemmeside?
- Hvilke funktioner har du brug for på din hjemmeside?
- Hvad er det underliggende mål med din hjemmeside?
- Har du indholdet klar til din side?
- Har din virksomhed en brandbog, der dækker ting som farver og skrifttyper?
- Hvornår vil du gerne lancere din nye side?
- Hvad er dit budget for hjemmesiden?
- Har du brug for hjælp til at opdatere og vedligeholde din hjemmeside?
- Har du brug for hjælp til blogging og indholdsmarkedsføring?
Og her er nogle avancerede pro-tips at huske på: gå din kunde igennem spørgeskemaet i stedet for at lade dem udfylde det selv, spørg dem ikke om deres budget for tidligt, og skynd dig ikke igennem processen.
Okay, du er nu godt rustet til at forstå dine kunders præferencer og levere fantastiske hjemmesider, der passer perfekt til deres brief. Fuld fart fremad!
