Die heutige Geschäftslandschaft ist voller Wettbewerb, von neuen Startups bis hin zu bereits etablierten Unternehmen, die versuchen, sich gegenseitig auszustechen. Damit Ihr Unternehmen überleben und sich unter der Konkurrenz hervorheben kann, muss es sich differenzieren können.
Ihre Marke ist das, was Ihr Geschäft von all Ihren Wettbewerbern unterscheidet. Aufgrund ihrer Bedeutung ist es wesentlich, regelmäßig ein Marken-Audit durchzuführen, um Fortschritte zu überwachen und zu prüfen.
In diesem Artikel erfahren Sie alles über das Einmaleins, wie man ein Marken-Audit durchführt. Am Ende dieses Artikels können Sie auch unsere Vorlage für ein Marken-Audit herunterladen und wir werden ein Beispiel für ein Marken-Audit teilen, das Sie als Referenzpunkt für die Zukunft nutzen können.
Was ist ein Marken-Audit?
Eine Markenprüfung ist eine eingehende Analyse der Positionierung einer Marke auf dem Markt und in den Augen ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Diese Überprüfung zeigt auch, wie eine Marke im Vergleich zu ihren Wettbewerbern abschneidet und offenbart potenzielle Bereiche für Verbesserungen.
Ein Marken-Audit besteht aus der Analyse der folgenden Aspekte:
- Wie gut eine Marke darin ist, ihre Ziele zu erreichen
- Kundenzufriedenheit
- Mitarbeiter-Feedback
- Zielgruppe und ideale Käufer-Persona
- Produkt- und Serviceverbesserungen
- Werbungs- und Marketingstrategien
Warum ist es wichtig, ein Marken-Audit durchzuführen?
Eine Markenprüfung dient vielen verschiedenen nützlichen Zwecken und sollte Teil Ihres gesamten digitalen Marketingplans sein.
Durch die Durchführung eines Marken-Audits können Geschäftsinhaber und Vermarkter ein besseres Verständnis für die aktuelle Positionierung ihres Unternehmens auf dem Markt erlangen. Diese Analyse zeigt auf, was sie tun müssen, um die Marke zukünftig zu entwickeln und zu wachsen.
Zusätzlich offenbart ein Marken-Audit die Stärken und Schwächen eines Unternehmens sowie die vorhandenen Chancen auf dem Markt.
Beachten Sie, dass ein Marken-Audit viel tiefer geht, als nur Logos, Website-Farben und Marketingmaterialien zu analysieren.
Wie man ein Marken-Audit durchführt
Lassen Sie uns nun besprechen, wie Sie eine Markenprüfung Ihres eigenen Unternehmens durchführen können.
Entscheiden Sie sich für Ihre Strategie
Der allererste Schritt bei der Durchführung eines Marken-Audits besteht darin, Ihre Strategie für das Marken-Audit zu überdenken.
Die Marken-Audit-Strategie beinhaltet, wie Sie Ihre Marke in ihrer aktuellen Form bewerten und evaluieren werden.
Bildquelle: SketchBubble
Dies dient als Leitfaden während des Prozesses und gibt klare Richtlinien vor, was während der Markenprüfung analysiert werden muss. Sie können unsere Vorlage für die Markenprüfung am Ende dieses Artikels herunterladen, um Sie bei der Erstellung Ihrer Strategie zu unterstützen.
Eine Marken-Audit-Strategie definiert klar, wie Sie die Daten sammeln werden, die analysiert werden müssen.
Sie können die Marken-Audit-Strategie als Zusammenfassung des gesamten Prozesses betrachten, einschließlich des Zwecks des Audits, welche Informationen analysiert werden müssen und des Prozesses, wie die Daten gesammelt werden.
Diese Phase des Marken-Audit-Prozesses ist auch, wo Sie Ihre Marke definieren.
In dieser Phase des Marken-Audits müssen Sie die folgenden Fragen beantworten:
- Wer sind Ihre Zielkunden? Was sollen sie über Ihre Marke denken?
- Was sind Ihre Ziele und Vorgaben kurz- und langfristig?
- Was sind die Vision, die Mission und die Kernwerte Ihrer Marke?
- Wer sind Ihre Wettbewerber?
- Was sind Ihre Stärken und Schwächen?
- Was unterscheidet Ihrer Meinung nach Ihre Marke von ihren Wettbewerbern?
Bewerten Sie Markenmarketing-Vermögenswerte
Der zweite Schritt bei der Durchführung eines Marken-Audits besteht darin, alle Marketingressourcen Ihrer Marke zu bewerten.
Dies beinhaltet Folgendes:
- Webseitendesign, Farben und Schriftarten
- Visitenkarten
- Inhalte für E-Mail-Marketing, wie E-Mail-Vorlagen
- Inhalte für soziale Medien wie Post-Designs und Titelbilder.
- Logo
- Verkaufs- und Marketingbroschüren sowie alle anderen gedruckten Werbeanzeigen
Sie sollten sich die Frage stellen, „Sind diese Marketingmaterialien in Bezug auf Ihren beabsichtigten Tonfall und das Design konsistent?“
Hier sind einige Fragen, die Sie stellen können, um Ihre Markenwerte zu bewerten:
- Sind alle Markenressourcen auf dem neuesten Stand Ihres aktuellen visuellen Brandings?
- Können diese Markenressourcen auf allen anderen modernen Marketingkanälen wie Twitter, Pinterest, LinkedIn usw. verwendet werden oder müssen sie für jede Plattform neu erstellt werden?
- Können Sie diese Markenressourcen problemlos wiederverwenden und gemäß den einzigartigen Eigenschaften jeder Social-Media-Plattform anpassen?
- Verwenden Sie ein Vorlagenformat, das beim Erstellen neuer visueller Inhalte oder Markenressourcen verwendet werden kann?
- Spiegeln diese Vermögenswerte das „Image“ Ihrer Marke und Ihres Unternehmens genau wider und repräsentieren es?
Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Marke als eine definiert haben, die sich an Personen richtet, die Outdoor-Abenteuer genießen, dann müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website Inhalte über Camping, Wandern, Klettern usw. enthält.
Wenn diese Elemente nicht ausgerichtet sind, dann ist das etwas, worauf Sie sich konzentrieren sollten, um es zu verbessern. Dies kann zu einer Aktionsliste mit Dingen hinzugefügt werden, die nach Abschluss Ihres Marken-Audits zu tun sind.
Überprüfung von SEO und Web-Analytik
Der nächste Schritt im Prozess des Marken-Audits ist die Überprüfung Ihrer Social- und Web-Analytics sowie der SEO-Leistung.
Dies ist ein wichtiger Schritt im Prozess, da Sie Daten darüber sammeln, wie Menschen Sie im Web finden, was Ihr am besten performender Inhalt ist, Demografie des Publikums usw.
Sie können Google Analytics verwenden, um all Ihre Webanalysen zu überprüfen.
Audit des organischen Traffics
Wenn Sie Ihre Webanalysen überprüfen, sollten Sie darauf achten, woher all Ihr Traffic kommt. Wenn Sie feststellen, dass er nur aus ein oder zwei Quellen stammt, bedeutet dies, dass Sie sich zu sehr auf eine einzige Quelle für Traffic verlassen.
Zum Beispiel, wenn Sie stark auf Traffic von einer sozialen Plattform wie Facebook angewiesen sind, sind Sie der Gnade ihres Algorithmus ausgeliefert und jegliche Änderungen an diesem Algorithmus können einen schädlichen Einfluss auf Ihren Traffic haben.
Demografie des Audit-Traffics
Ein weiterer wichtiger Kennwert, den man bei der Überprüfung des Web-Traffics bewerten sollte, ist zu bestimmen, ob Ihre Website Traffic von Ihrer Zielgruppe erhält. Denken Sie daran, Sie wollen nicht einfach irgendeinen Traffic, Sie wollen hochgradig zielgerichteten Traffic von Ihrer Zielgruppe.
Landing Page-Konversionen bewerten
Bei der Durchführung eines Marken-Audits ist es auch wichtig, die Konversionsraten Ihrer Landingpages zu bewerten. Dies wird anzeigen, ob Sie eine Optimierung der Konversionsrate auf den Seiten durchführen müssen, die keine Konversionen generieren.
SEO-Leistung überprüfen
Der letzte Teil dieses Abschnitts des Marken-Audit-Prozesses besteht darin, die SEO-Leistung Ihrer Website zu überprüfen.
Sie können ein SEO-Audit-Tool verwenden, um Probleme zu identifizieren, die Ihre Website daran hindern könnten, ihre wahre Ranking-Position zu erreichen.
Sozialdaten überprüfen
Die Überprüfung sozialer Daten kann mehr Einblicke darüber geben, welches Publikum Ihre Marke derzeit anzieht. Diese Daten werden offenlegen, ob Ihr Social-Media-Inhalt ansprechend ist und die richtigen Personen anzieht oder nicht.
Analysieren Sie die Leistung von Inhalten in sozialen Medien
Sie können auch einen detaillierten Einblick erhalten, welcher Social-Media-Inhalt am besten abschneidet, sodass Sie mehr Inhalte basierend auf derselben Strategie erstellen können.
Ein Tool wie SocialStatus kann verwendet werden, um Einblicke in die am besten performenden Inhalte auf sozialen Medien auf mehreren Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und mehr zu erhalten.
Hier sind einige Fragen, die Sie bezüglich der Leistung Ihres Social-Media-Inhalts stellen können:
- Welche Social-Media-Plattform generiert den meisten Traffic für Ihre Website?
- Welche Social-Media-Plattform generiert die meisten Konversionen?
- Welcher Social-Media-Inhalt generiert die meiste Interaktion?
Analysieren Sie die demografischen Daten des Publikums
Vermarkter sollten die demografischen Daten ihres Publikums auf allen ihren Social-Media-Profilen analysieren.
Dies wird offenlegen, ob eine Marke mit ihrer aktuellen Social-Media-Marketingstrategie ihre Zielgruppe erreicht. Wenn nicht, dann müssen Vermarkter ihre aktuelle Strategie neu bewerten, um die richtige Zielgruppe zu erreichen.
Ein Tool wie SocialStatus kann auch verwendet werden, um die Demografie des Publikums zu analysieren.
Alternativ hat jede Social-Media-Plattform ihren eigenen Analysebereich, in dem Kontoinhaber detaillierte Einblicke in die Leistung ihrer Social-Media-Konten erhalten können.
Erstellen Sie eine Kundenbefragung
Vermarkter sollten sich nicht nur auf Web- und Social-Media-Daten verlassen, um ein vollständiges Bild von der Leistung ihrer Marke auf dem Markt zu erhalten.
Stattdessen sollten sie alle ihre vergangenen und aktuellen Kunden befragen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie andere Menschen die Marke wahrnehmen.
Durch die Durchführung einer Kundenbefragung können Marken herausfinden, ob es Lücken oder Fehlausrichtungen zwischen der aktuellen und der gewünschten Markenwahrnehmung gibt.
Unternehmen können ihre Kunden mithilfe von Online-Umfragen oder Fragebögen, Fokusgruppen und Telefoninterviews befragen.
Ein Tool wie SurveyMonkey kann verwendet werden, um Kundenbefragungen in Minuten zu erstellen und zu verteilen.
Hier sind einige Fragen, die Sie Ihren Kunden in dieser Phase des Marken-Audit-Prozesses stellen können:
- Was kommt Ihnen in den Sinn, wenn Sie an unsere Marke denken?
- Welches Problem helfen wir Ihnen zu lösen?
- Nennen Sie 3 Wörter, die unsere Marke am besten beschreiben.
- Wie könnten wir unsere Dienstleistungen und Produkte verbessern?
- Wie würden Sie die Benutzererfahrung unserer Website bewerten?
- Würden Sie uns Ihren Freunden und Ihrer Familie empfehlen? Warum?
Mitarbeiterumfrage
Ein weiterer Schritt im Prozess der Markenprüfung ist es, Mitarbeiter zu befragen.
Niemand kennt eine Marke oder ein Unternehmen besser als die dort arbeitenden Personen. Indem man die Mitarbeiter eines Unternehmens befragt, kann man eine Vorstellung davon bekommen, wie ihre Wahrnehmungen der jeweiligen Marke sind.
Dies wird auch enthüllen, was ihre Meinungen zur Unternehmenskultur sind und was getan werden kann, um die allgemeine Mitarbeitermoral zu verbessern.
Hier sind einige Fragen, die Sie Ihren Mitarbeitern stellen können:
- Warum glauben Sie, dass unsere Kunden bei uns kaufen?
- Denken Sie an 3 Wörter, die unsere Marke am besten beschreiben.
- Was ist eine Sache, die wir tun können, um unsere Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern?
- Was ist die Vision unserer Marke?
Konkurrenten bewerten
Wie zu Beginn dieses Artikels erwähnt, ist die Geschäftslandschaft in jedem Markt oder jeder Branche voll von Wettbewerbern.
Dieser Abschnitt der Markenprüfung beinhaltet die Analyse Ihrer Konkurrenten, um festzustellen, was sie unterscheidet, ihre Stärken und Schwächen sowie mögliche Marktlücken, die Sie schließen könnten.
Wie Sun Tzu sagte, „Kenne deinen Feind und kenne dich selbst“, ist es wichtig, ein tiefes Verständnis für deine Hauptkonkurrenten zu erlangen.
Wenn Sie Ihre Konkurrenten analysieren, sollten Sie versuchen, die Gründe zu identifizieren, warum andere Personen bei ihnen kaufen. Dies kann Ihnen einige Ideen geben, wie Sie einige ihrer Strategien in Ihre einbinden können.
Ein wichtiger Teil der Bewertung Ihrer Konkurrenten besteht darin, deren Online-Präsenz zu analysieren. Dies beinhaltet die Betrachtung ihrer SEO-, Web- und Social-Media-Leistung.
Bewerten Sie die SEO und Web-Performance der Konkurrenten
Hier sind einige Fragen, die Sie stellen können, um die SEO und Web-Performance Ihrer Konkurrenten zu analysieren:
- Wie viel Traffic bekommen Ihre Konkurrenten? (Sie können ein Tool wie SimilarWeb verwenden, um diese Informationen zu erhalten)
- Für welche Schlüsselwörter ranken Ihre Konkurrenten?
- Welche Bereiche der SEO Ihrer Konkurrenten bedürfen einer Verbesserung?
Sie können auch einen White-Label-SEO-Bericht über die Websites Ihrer Konkurrenten erstellen, um herauszufinden, für welche Schlüsselwörter sie ranken, wie schnell ihre Website lädt und wie es um die Core Web Vitals steht, sowie viele andere wichtige SEO-Kennzahlen.
Bewertung des visuellen Brandings von Wettbewerbern
Hier sind einige Fragen, die Sie stellen sollten, um das visuelle Branding Ihrer Wettbewerber zu bewerten:
- Wie sehen ihre Markenwerte ästhetisch aus?
- Stimmen ihre visuellen Markenwerte mit dem Gesamterscheinungsbild ihrer Marke überein?
- Ist ihr visuelles Branding auf allen ihren Social-Media-Plattformen konsistent?
Bewerten Sie die Social-Media-Leistung der Wettbewerber
Es ist wichtig, den Social-Media-Inhalt und die Leistung Ihrer Konkurrenten zu bewerten, um abschätzen zu können, womit Sie es zu tun haben. Durch die Analyse der leistungsstärksten Social-Media-Inhalte der Konkurrenz können Vermarkter einige Ideen gewinnen, die sie ihrer aktuellen Social-Media-Marketingstrategie hinzufügen können.
Hier sind einige Fragen, die Sie stellen können, wenn Sie die Leistung der sozialen Medien von Wettbewerbern bewerten:
- Welche Inhalte in sozialen Medien erhalten die meiste Interaktion?
- Welche Social-Media-Plattform scheint ihre Stärke zu sein? Z.B. Produzieren sie deutlich mehr Inhalte auf Instagram im Vergleich zu Snapchat?
- Wie regelmäßig posten sie in sozialen Medien?
- Welche Social-Media-Plattform generiert den meisten Website-Traffic? (Diese Daten können Sie mit SimilarWeb finden)
Ein weiterer Aspekt der Analyse Ihrer Konkurrenten besteht darin, Ihre Kunden dieselben Fragen zu Marken der Wettbewerber zu stellen, die Sie ihnen auch zu Ihrer eigenen Marke gestellt haben.
Treffen Sie eine Entscheidung basierend auf Ihren Erkenntnissen
Ein Marken-Audit dreht sich darum herauszufinden, wie Sie die Leistung Ihrer Marke verbessern können. Am Ende des Marken-Audits sollten Sie also einen Aktionsplan mit allen Strategien und Verbesserungen haben, die Sie zukünftig umsetzen werden.
Mit allen gesammelten Daten sollten Sie einen Bericht mit allen Ihren Erkenntnissen erstellen.
Dieser Bericht sollte beinhalten, wie Ihre Marke derzeit am Markt positioniert ist und Rückmeldungen von Kunden und Mitarbeitern dazu, wie man sich verbessern kann.
Ein wichtiger Teil des Marken-Audit-Berichts ist es, einen Zeitplan für die Fertigstellung aller Maßnahmen festzulegen. Dies ist wichtig, da einige Maßnahmen wichtiger sind als andere und daher früher abgeschlossen werden müssen.
Überwachen und Überprüfen des Fortschritts im Zeitverlauf
Die letzte Phase eines Marken-Audits ist tatsächlich ein kontinuierlicher Prozess und beinhaltet die Überwachung und Überprüfung des Fortschritts.
Wenn Sie die Aktionspunkte umsetzen, sollten Sie die Leistung überprüfen, um festzustellen, ob sie die gewünschte Wirkung erzielen.
Nicht nur das, Sie sollten regelmäßig ein Marken-Audit durchführen, um sicherzustellen, dass Ihre Marke im ständig weiterentwickelnden Markt relevant bleibt.
Beispiel für eine Markenprüfung
Nun, da Sie wissen, welche Schritte notwendig sind, um ein Marken-Audit durchzuführen, lassen Sie uns ein Beispiel für ein Marken-Audit in Aktion sehen.
Für unser Marken-Audit-Beispiel haben wir uns entschieden, Huckberry auszuwählen, ein eCommerce-Unternehmen, das Outdoor-Ausrüstung, Equipment und Herrenbekleidung verkauft.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein fiktives Marken-Audit handelt und nicht um ein offizielles Marken-Audit des Unternehmens darstellt. Aber lassen Sie sich nicht davon abhalten, dass es nicht auf echten Statistiken basiert, das Marken-Audit-Beispiel zu lesen, das wir vorbereitet haben.
Stattdessen können Sie diesen Bericht als Inspiration für Ihr Marken-Audit verwenden.
Betrachten Sie das Beispiel für eine Markenprüfung hier.
Vorlage für Marken-Audit
Wir haben eine Vorlage für eine Markenprüfung erstellt, die Sie verwenden können, um Ihre Marke oder die Marke Ihres Kunden zu prüfen. Fühlen Sie sich frei, die Vorlage unten herunterzuladen.
Fazit
Die Durchführung eines Marken-Audits ist für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens unerlässlich, besonders in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt.
Die Tatsache ist, dass der Wettbewerb hart ist und Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäft und Ihre Marke in den Augen aktueller und potenzieller Kunden relevant bleiben.
Vermarkter und Geschäftsinhaber sollten ein Marken-Audit verwenden, um zu bestimmen, auf welche Bereiche ihres Geschäfts sie sich konzentrieren müssen, um diese zu verbessern und zu optimieren.
