Wat is een “funnel” in marketing, en hoe kan het je helpen om meer verkopen te realiseren? De marketingfunnel is een van de meest bruikbare hulpmiddelen die een bedrijf kan gebruiken om het verkoopproces van begin tot eind te volgen. We leggen uit wat een marketingfunnel is, de marketingfunnelstadia, en de specifieke stappen die je kunt nemen om je digitale marketingfunnel te verbeteren.
Wat is een Marketing Funnel?
Een marketing funnel is een conceptueel hulpmiddel dat door bedrijven wordt gebruikt om elke fase van het pad van een klant van bewustwording tot na-aankoop te volgen.
Aan de bovenkant van de trechter, het breedste deel, zijn veel mensen op de een of andere manier in contact met je bedrijf, zelfs als het alleen maar het opmerken van een advertentie of een Facebook-bericht is.
Naarmate de trechter smaller wordt, zijn er minder mensen aanwezig in elke fase. De uiteindelijke punt van de trechter vertegenwoordigt een klant die een aankoop doet. Het kleinste aantal mensen is aanwezig in deze fase.
Bijvoorbeeld, 1.000 mensen kunnen een Facebook-advertentie voor een lead management softwarebedrijf opmerken. 100 van hen klikken op de advertentie en melden zich aan voor de gratis proefperiode, en 20 kopen uiteindelijk de software. Dit proces kan worden weergegeven door een digitale marketingtrechter.
Marketing Funnel Stadia
De marketingtrechter is doorgaans verdeeld in vier hoofdfasen - Aandacht, Interesse, Verlangen en Actie. Dit wordt soms het AIDA-model genoemd.
Het kennen van deze marketingtrechterstadia helpt uw bedrijf specifieke strategieën toe te passen voor elk stadium en te bepalen waar klanten de trechter verlaten. Bijvoorbeeld, als veel klanten op een advertentie klikken maar niet doorgaan om zich aan te melden voor de gratis proefperiode, moet u mogelijk extra stimulans toevoegen aan de gratis proefperiode.
Afbeeldingsbron: SEMrush
Bewustzijn
De eerste fase van de marketingtrechter is bewustwording. Dit is waar mensen voor het eerst beginnen te communiceren met uw bedrijf. Ze gaan van nooit van u gehoord te hebben naar ten minste een algemeen idee te hebben van wie u bent en wat u doet.
De meesten van ons herinneren zich geen tijd waarin we ons niet bewust waren van alomtegenwoordige merken zoals Pepsi of Disney. Alle andere bedrijven moeten echter marketingtrechters creëren die beginnen met het overbrengen van hun boodschap aan consumenten.
Er zijn veel strategieën om dit te bereiken, en ze rusten allemaal op één principe: ga waar je ideale klanten al zijn.
We zullen drie strategieën bespreken voor het implementeren van de Bewustwordingsfase van je digitale marketingtrechter.
YouTube
Het benutten van YouTube-advertenties kan een cruciaal onderdeel zijn van een inbound marketingtrechter. Bijna iedereen brengt tijd door op YouTube, en het richten van video-advertenties op je doelgroep kan geleidelijk de merkbekendheid vergroten.
Volgens Google TrueView, YouTube-kijkers die langer dan drie seconden naar een advertentie van een merk kijken, tonen een hogere merkbekendheid, advertentieherinnering en merkoverweging.
Een andere hoeksteen van een goede inbound marketing trechter is zoekmachineoptimalisatie. Het optimaliseren van de pagina van uw bedrijf om op de eerste pagina van zoekmachineresultaten te komen - vooral Google - kan de verkoop stimuleren door meer mensen naar uw site te leiden.
In de [Awareness] fase van de marketingtrechter zijn consumenten vaak op zoek naar informatie of oplossingen voor een probleem. Je kunt hen laten zien dat jouw merk oplossingen biedt door nuttige content te publiceren zoals [how-tos], infographics, blogposts, klantgetuigenissen, voor-en-na artikelen, en videotutorials. Zorg ervoor dat al deze content geoptimaliseerd is om de juiste zoekers naar jouw antwoorden te leiden.
Niet zeker of je content geoptimaliseerd is voor je marketingfunnels? Probeer onze gratis SEO-tool hier.
Maak gebruik van het publiek van andere mensen
Hoewel het publiceren van doordachte inhoud en het optimaliseren ervan voor zoekopdrachten een hoeksteen is van een inbound marketing funnel, is het ook een langetermijnproject. SEO kan vaak 6 maanden of langer duren om een grote stijging in verkeer te laten zien.
Om dit proces op gang te brengen, moet je je bedrijf onder de aandacht brengen van OPAs - Andere Mensen's Publiek. Dit kan verschillende vormen aannemen, waaronder:
- Gastberichten schrijven op de blogs van collega's
- Dienen als gastspreker
- Interviews geven
- Deelnemen aan een podcast of paneldiscussie
Idealiter sluit je je aan bij andere professionals in je vakgebied die een vergelijkbare samenstelling van het publiek hebben als degene die je probeert te ontwikkelen.
OPA's passen goed bij de eerste fase van de marketingtrechter omdat ze je merken introduceren aan doelgroepen die nog nooit van je hebben gehoord. Dit werkt om vertrouwen op te bouwen met je bedrijf - als je samenwerkt met een al betrouwbare autoriteit, zullen klanten je bedrijf in de toekomst waarschijnlijk met een vriendelijke blik bekijken.
Geduld
Onthoud, in deze fase van de trechter verwacht je niet dat elke kijker op je advertentie klikt en een aankoop doet. Deze fase is bedoeld om geleidelijk bewustzijn op te bouwen en het vertrouwen te vergroten.
Interesse
In deze fase van je marketing funnels, zijn je klanten bewust van je bedrijf en de producten die je aanbiedt. Ze zijn nu actief geïnteresseerd in wat je te bieden hebt en zoeken meer informatie om te bepalen of je bedrijf aan hun behoeften voldoet.
Je kunt leads door de interessefase van de trechter leiden door hen betere informatie te geven.
Volgens Oberlo doet 81% van de consumenten onderzoek voordat ze iets online kopen. In deze fase van de digitale marketingtrechter zal het verstrekken van uitgebreide, begrijpelijke informatie de interesse van potentiële klanten in uw bedrijf vergroten.
Rangschik voor termen met hoge koopintentie
Een andere manier om de interessefase van je marketing funnel te optimaliseren, is om potentiële leads te grijpen terwijl ze actief op zoek zijn naar de oplossing voor een probleem.
De manier om dit te doen is door ervoor te zorgen dat de website van uw bedrijf scoort voor zoektermen die een hoge koopintentie hebben. Met andere woorden, u wilt uw aanbiedingen beter afstemmen op producten en diensten waar klanten actief naar zoeken en van plan zijn om in de nabije toekomst aan te schaffen.
Keywords die de neiging hebben om een sterke koopintentie aan te geven, zijn onder andere:
- Koop nu
- Te koop
- In de buurt
- Haal
- Bezoek
- Gratis Verzending
- Korting
- Deal
- Huur
- Uurtarief
Deze zinnen geven allemaal aan dat de zoeker actief op zoek is naar iets om in de buurt te kopen. Deze zinnen zullen verschillen afhankelijk van het type product of dienst dat wordt aangeboden; klanten huren een lokale huisschilder in, maar ze zoeken naar aanbiedingen voor motels. Kies de zoekwoorden die het beste bij uw bedrijf passen.
Specifieke vragen kunnen ook wijzen op een hoge koopintentie. Bijvoorbeeld, vragen zoals “is AT&T internet beschikbaar in mijn omgeving” geven aan dat de klant actief overweegt de dienst af te nemen.
Leads overtuigen om te abonneren
Een andere manier om meer leads in de sales funnel te houden, is door hen te overtuigen zich te abonneren op updates. Vergeet niet, e-mailmarketing heeft nog steeds een van de hoogste ROI's in de marketingindustrie, en het is een van de beste manieren om de interesse van je leads te behouden totdat ze klaar zijn om te kopen.
Veel leads zullen niet klaar zijn om een aankoop te doen de eerste keer dat ze zich bewust worden van uw bedrijf, vooral als u duurdere goederen of diensten aanbiedt.
Klanten hebben tijd nodig om hun opties te overwegen en te beslissen of ze echt willen kopen, door hen periodieke e-mails te sturen waarin de voordelen van uw producten worden uitgelegd en prikkels om te kopen worden aangeboden, kunt u de interesse behouden.
Foto door Uplers.com
Onthoud, te veel e-mails kunnen je leads irriteren en verminderen betrokkenheid. Volgens een onderzoek uit 2018, 2-4 e-mails per maand kunnen ideaal zijn voor veel bedrijven.
Verlangen
Soms de evaluatiefase genoemd, deze stap in de marketingtrechterstadia toont een verfijnde groep consumenten die actief overwegen uw product te kopen en beslissen of het aan hun behoeften zal voldoen.
Je hebt de deal in dit stadium echter nog niet volledig gesloten. Hier zijn drie strategieën om prospects verder door de marketingtrechter te leiden.
Rangschikking voor woorden zoals “Best” en “Top”
Deze fase in de marketingtrechter is wanneer leads actief jouw bedrijf vergelijken met je concurrenten.
Om op te vallen in de menigte en je potentiële klanten te overtuigen dat je de beste waarde biedt, helpt het om geloofwaardigheid op te bouwen als de beste oplossing die er is.
Als je een snelle Google-zoekopdracht uitvoert voor het uitgelichte product van je bedrijf met de woorden “beste” of “top,” verschijnt je bedrijf dan als eerste? Zo niet, dan kan extra aandacht voor SEO helpen om klanten meer vertrouwen in je merk te geven.
Prospects Onderwijzen
Hoe technischer of complexer je product, hoe meer informatie je je klanten moet bieden in de verschillende marketingtrechterstadia om hen te overtuigen dat ze nodig hebben wat je verkoopt.
Een van de meest effectieve manieren om dit te bereiken is door educatief materiaal aan je leads te verstrekken. Deze hoeven niet langdradig of saai te zijn. Nuttige inhoud zoals videotutorials, whitepapers, Q&A's en testimonials kunnen specifieke onderwerpen in technische niches behandelen.
Een bedrijf dat voegvrije douchepanelen verkoopt, kan een e-mailserie aanbieden waarin wordt uitgelegd hoe hun waterdichtingssysteem werkt om het vertrouwen van de klant in de effectiviteit van hun product te vergroten.
Creëer een "Nurture Sequence"
Uw bedrijf kan leads verder naar een aankoop leiden door overtuigend bewijs te leveren dat uw bedrijf de oplossingen heeft waar zij naar op zoek zijn.
Een nurture sequence is een automatische reeks e-mails die leads ontvangen wanneer ze zich abonneren op je lijst. Deze reeks biedt meer informatie en bouwt vertrouwen in je merk op.
Als jouw merk vegan leren handtassen produceert, kan een succesvolle nurture sequence een e-mailserie zijn die de belangrijkste voordelen van jouw product belicht; het is “dierproefvrij”, het heeft “voldoende ruimte”, het is “duurzaam”, het is een “klassieke stijl”.
Foto door Freshworks
Uw nurture-sequentie moet nauwkeurig worden afgestemd op de pijnpunten van uw klanten en manieren laten zien waarop uw bedrijf oplossingen biedt voor hun producten die uw concurrenten niet kunnen evenaren.
Actie
Wat is een marketingtrechter zonder de laatste stap? Hoe hoger het percentage leads dat de onderkant van je trechter bereikt en daadwerkelijk een aankoop doet, hoe effectiever je marketingtrechter functioneert.
Creëer een Aantrekkelijk Aanbod
De onderkant van je marketing funnel - vaak de conversiefase genoemd - vertegenwoordigt het percentage mensen dat een aankoop voltooit.
Om dit aan te moedigen, is het noodzakelijk om klanten enige aansporing te bieden om nu te kopen. Tijdgebonden aanbiedingen, verlaten winkelwagen e-mails, of kortingsbonnen om nu te kopen zijn geweldige manieren om klanten door de laatste fase te loodsen.
Het Versterken van de Trechter voor het Vermarkten van Uw Bedrijf
Een inbound marketing funnel biedt een concrete manier om bij te houden hoe klanten met uw bedrijf omgaan en welke marketingtools hen dichter bij een beslissing brengen. Idealiter zou uw marketingteam marketingfunnels moeten schetsen voor elke bron van inkomend verkeer.
Er is veel meer aan het besluitvormingsproces van uw klanten dan alleen het zien van een advertentie voor uw producten en onmiddellijk klikken op “nu kopen.” Bepaal hoeveel hulpmiddelen u hebt om leads effectief door de marketingtrechter te leiden, en u zult zeker een toename in de verkoop zien.
